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Return Policy
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Veuillez noter : tous les articles achetés doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Tous les retours seront remboursés sur le compte utilisé pour le paiement. Aucun remboursement n'est autorisé pour aucun produit après 7 jours. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes/politiques. Vous acceptez de vérifier et de réviser régulièrement ces conditions/politiques pour vous tenir informé de tout changement.
Remboursements et échanges
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le ou les produits doivent être dans un état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine.
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@myfancydressbox.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et des instructions sur la façon de nous retourner le(s) produit(s).
- Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, si possible. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires. Tous les produits doivent être retournés en bon état pour garantir un remboursement complet ou un échange.
- Collez l'étiquette d'expédition de retour à l'extérieur du colis.
- Déposez le colis chez un transporteur local et assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition d'origine et que vous serez responsable des frais de retour. Toutefois, si le ou les produits sont défectueux ou endommagés à la réception, nous prendrons en charge les frais de retour.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter avec la ligne d'objet « Article défectueux ». Nous enquêtons sur tous les articles défectueux pour améliorer nos produits, des preuves photographiques ou le retour des articles défectueux peuvent être nécessaires pour obtenir un remboursement complet. Vous pouvez faire une réclamation pour les articles défectueux jusqu'à l'expiration de l'article.
Articles incorrects
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant « article incorrect ». Une fois que nous aurons reçu le mauvais article, nous ferons en sorte que votre commande correcte vous soit renvoyée via un service de livraison le lendemain et vous rembourserons les frais de port.
Articles endommagés
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le modifier pour vous.
Colis perdus ou volés
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@myfancydressbox.com.
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Feedback to Us
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Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous vous offrirons le meilleur service jusqu'à ce que vous soyez satisfait !!
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