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My Fancy Dress Box s'engage à fournir des produits vestimentaires de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clients. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour de 7 jours pour tous les produits achetés sur notre boutique en ligne.

Veuillez noter : tous les articles achetés doivent être dans leur état d'origine avec leur emballage d'origine. Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour. Tous les retours seront remboursés sur le compte utilisé pour le paiement. Aucun remboursement n'est autorisé pour aucun produit après 7 jours. Nous nous réservons le droit de modifier ces termes/politiques. Vous acceptez de vérifier et de réviser régulièrement ces conditions/politiques pour vous tenir informé de tout changement.

Remboursements et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 7 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le ou les produits doivent être dans un état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine.

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@myfancydressbox.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour et des instructions sur la façon de nous retourner le(s) produit(s).
3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine, si possible. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires. Tous les produits doivent être retournés en bon état pour garantir un remboursement complet ou un échange.
4. Collez l'étiquette d'expédition de retour à l'extérieur du colis.
5. Déposez le colis chez un transporteur local et assurez-vous d'obtenir un numéro de suivi.

Une fois que nous aurons reçu votre(vos) produit(s) retourné(s), nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Si vous échangez un produit, nous vous enverrons gratuitement le nouveau produit.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition d'origine et que vous serez responsable des frais de retour. Toutefois, si le ou les produits sont défectueux ou endommagés à la réception, nous prendrons en charge les frais de retour.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter avec la ligne d'objet « Article défectueux ». Nous enquêtons sur tous les articles défectueux pour améliorer nos produits, des preuves photographiques ou le retour des articles défectueux peuvent être nécessaires pour obtenir un remboursement complet. Vous pouvez faire une réclamation pour les articles défectueux jusqu'à l'expiration de l'article.

Articles incorrects

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant « article incorrect ». Une fois que nous aurons reçu le mauvais article, nous ferons en sorte que votre commande correcte vous soit renvoyée via un service de livraison le lendemain et vous rembourserons les frais de port.

Articles endommagés

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le modifier pour vous.

Colis perdus ou volés

Cute As Button Boutique n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison est confirmée à l'adresse saisie pour une commande. Sur demande.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@myfancydressbox.com.

Nous sommes là pour vous aider !