Terugbetalingsbeleid

Bij My Fancy Dress Box willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw kostuumaankoop. We begrijpen dat dingen soms niet gaan zoals gepland en dat u mogelijk een artikel moet retourneren. Ons retourbeleid is ontworpen om eerlijk en eenvoudig te zijn en het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Lees ons beleid aandachtig door om uw opties te begrijpen.

1. Geschiktheid voor retourzendingen

We accepteren retourzendingen van kostuums onder de volgende voorwaarden:

  • Het kostuum moet zich in de originele, ongebruikte staat bevinden, met alle labels, labels en verpakking intact.
  • Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.

2. Een retourzending starten

Volg deze stappen om een ​​retourzending te starten:

  • Neem contact op met ons klantenserviceteam via onze contactpagina of sociale mediaplatforms.
  • Verpak het kostuum veilig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie.
  • Stuur het kostuum naar ons terug via een traceerbare en verzekerde verzendmethode. De kosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

3. Terugbetalingen

Zodra we het geretourneerde kostuum hebben ontvangen en geïnspecteerd en er zeker van zijn dat het aan onze geschiktheidscriteria voldoet, verwerken we uw terugbetaling. Terugbetalingen worden op de volgende manier uitgevoerd:

  • Als het kostuum met een creditcard is betaald, wordt de terugbetaling teruggestort op dezelfde kaart die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
  • Als het kostuum op een andere manier is betaald, zoals PayPal of een andere betaalmethode, wordt de terugbetaling uitgevoerd in de vorm van de oorspronkelijke betaling.

Houd er rekening mee dat verzendkosten, indien van toepassing, niet restitueerbaar zijn. Het restitutiebedrag dekt alleen de kosten van het kostuum.

4. Uitwisselingen

Als je je kostuum wilt ruilen voor een andere maat of stijl, neem dan contact op met ons klantenserviceteam om de omruiling te regelen. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van kostuums. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het originele kostuum en eventuele extra verzendkosten voor het nieuwe kostuum.

5. Defecte of onjuiste artikelen

Als u een defect of onjuist kostuum ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen u instructies geven over hoe u het artikel kunt retourneren en wij zullen de verzendkosten voor de retourzending voor uw rekening nemen. Je kunt ervoor kiezen om een ​​vervangend kostuum te ontvangen of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

6. Annuleringen

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. Zodra de bestelling is verzonden, is ons standaard retourbeleid van toepassing.

7. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij een retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam op www.myfancydressbox.com/pages/contact

My Fancy Dress Box doet er alles aan om een ​​positieve winkelervaring te bieden, en we zullen ons best doen om u te helpen met uw retournering of ruiling. Bedankt dat u bij ons winkelt!